Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione. *Queste tempistiche e quelle di consegna potrebbero essere più lunghe in certi periodi dell'anno a causa dell'incremento degli ordini, dei corrieri più impegnati e di altri fattori come i servizi di logistica o maltempo. Ci metteremo in contatto con te in caso di variazioni sulla tabella di marcia.

Puoi anche rintracciarlo attraverso il nostro portale di monitoraggio. Puoi trovare i dettagli sulla consegna del pacco inserendo il tuo indirizzo e-mail e il codice postale o il numero di tracking.

Tieni presente che potrebbero essere necessarie 24-48 ore dal momento della spedizione del tuo pacco per l'aggiornamento delle informazioni di tracking.

Ricorda che i nostri tempi di consegna fanno riferimento ai soli giorni lavorativi, quindi non includono i weekend. 

I resi vengono spediti con lo stesso corriere con cui è stato ricevuto il pacco.

Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento del pacco. Registrate il vostro reso in “I miei ordini” o nel portale dei resi.

Si prega di notare che verrà applicata una tassa di restituzione, che verrà detratta dall'importo rimborsato. Non appena il reso sarà stato elaborato, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento. 

È possibile seguire il reso utilizzando il numero di tracciamento sull'etichetta del reso nel nostro portale di tracciamento.

Se si riscontrano problemi tecnici, si può provare a seguire le indicazioni riportate di seguito:

• Assicurati di aver selezionato il Paese giusto nella pagina iniziale. Sul tuo dispositivo mobile, la bandiera si trova in fondo alla pagina. Fai clic su questo simbolo per cambiare il Paese.
• Svuota la cache, chiudi tutte le finestre aperte, rimuovi gli articoli dal carrello e poi aggiungili di nuovo.
• Usa Google Chrome come browser.
• Verifica di aver inserito tutti i dati del tuo indirizzo per intero e con precisione.
• Prova a usare un altro metodo di pagamento.