* Czas dostawy może być nieco dłuższy w szczycie sezonu ze względu na większą liczbę złożonych zamówień, przewoźników mających więcej paczek do dostarczenia oraz inne czynniki logistyczne, takie jak zła pogoda. Oczywiście wyślemy ci aktualizację dotyczącą twojego zamówienia, jeśli cokolwiek będzie nieprawidłowe. Najbardziej aktualne czasy dostawy można znaleźć podczas składania zamówienia.

Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego portalu - Tracking Portal. Można tam znaleźć szczegóły dotyczące dostawy paczki, wprowadzając swój adres e-mail i numer zamówienia.

Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24-48 godzin od momentu wysłania paczki.

Jeśli otrzymałeś już potwierdzenie wysyłki, a paczka jest zablokowana w tranzycie, nie wahaj się z nami skontaktować.

Zwroty są realizowane tym samym przewoźnikiem, którym wysłano paczkę.

Nasz proces zwrotu trwa do 14-21 dni od momentu otrzymania produktów przez nasz magazyn. W szczycie sezonu czas obsługi zwrotów może być nieco dłuższy.

Zarejestruj swój zwrot w zakładce „Moje zamówienia” lub na stronie na-kd.com/returns.

Zachęcamy do śledzenia przesyłki zwrotnej za pomocą numeru śledzenia zwrotu w naszym portalu śledzenia - Tracking Portal.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych można spróbować następujących metod: 

• Upewnij się, że wybrałeś właściwy kraj na stronie startowej. Aby zmienić kraj na urządzeniu mobilnym, wybierz ikonę flagi znajdującą się na dole strony.Kliknij ją, aby zmienić kraj.
• Wyczyść pamięć podręczną, zamknij wszystkie otwarte karty i usuń wszystkie przedmioty z koszyka, a następnie dodaj je ponownie.
• Użyj Google Chrome jako przeglądarki.
• Upewnij się, że wszystkie dane w adresie zostały wprowadzone w pełni i poprawnie.
• Spróbuj użyć innej metody płatności.

Jeśli wypróbowałaś wszystkie powyższe sugestie i nadal nie możesz złożyć zamówienia, skontaktuj się z nami, a my z chęcią Ci pomożemy! Jeśli napotkasz jakiekolwiek błędy, zrób zrzuty ekranu i prześlij je nam wraz ze swoją prośbą.