Retours et remboursements

Il semble que vous utilisiez un vieux navigateur. Il est possible que les fonctions du site Web ne fonctionnent pas comme elles le devraient.

Pour retourner votre commande, enregistrez-la sur notre portail de retour à l'adresse na-kd.com/returns puis, suivez les étapes ci-dessous :

Remettez votre/vos articles dans le colis reçu.
Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande sur votre colis de retour.
Suivez les instructions de retour figurant sur le portail de retour pour nous renvoyer votre commande.

Notez que vous ne pouvez pas renvoyer votre commande via votre boîte aux lettres.
Seuls les articles de la même commande peuvent être renvoyés dans le même colis. Conservez toujours le reçu de retour jusqu’à ce que votre remboursement soit confirmé par NA-KD.

Vous ne recevrez pas d'étiquette de retour par l'intermédiaire du portail de retour, celle-ci devant se trouver dans votre colis d' origine.
Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, merci de bien vouloir contacter notre service client ICI.

Nous n’offrons pas d’échanges, car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du ou des articles. Cependant, vous pouvez toujours retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Si vous avez acheté un article avec un code de réduction et souhaitez le commander à nouveau dans une taille différente, nous pouvons réappliquer le code de réduction pour vous. Il vous suffit de nous contacter et de nous fournir le numéro de commande de l’article d’origine ainsi que du nouvel article.