Una vez se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío. *Los plazos de entrega pueden ser más largos durante las temporadas altas debido a que se realizan más pedidos, los transportistas tienen más paquetes que entregar y otros factores como la logística o el mal tiempo. Te enviaremos actualizaciones en caso de que algo se salga de lo normal para mantenerte informado.

También puedes hacer el seguimiento a través de nuestro portal de seguimiento. Allí encontrarás información sobre la entrega de tu paquete introduciendo tu dirección de correo electrónico y código postal o con tu número de seguimiento.

Recuerda que pueden pasar hasta 24-48 horas desde la recepción de la confirmación de envío hasta que se actualice el seguimiento.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete. Registra tu devolución en «Mis pedidos» o en el portal de devoluciones.

Ten en cuenta que aplicaremos una tasa de devolución, que se deducirá del importe reembolsado. Tan pronto como se haya tramitado la devolución, se te reembolsará el importe a través del mismo método de pago.

Recuerda que el importe mínimo de cualquier pedido para las Islas Canarias es de 200 EUR. Los pedidos cuyo importe estén por debajo de esa cantidad se cancelarán debido a limitaciones en el envío.