Política de devoluciones

¡Hemos hecho que las devoluciones sean sencillas!

• Aceptamos devoluciones de artículos que estén en su estado original en un plazo de 15 días a partir de la recepción, con derecho al reembolso completo. Aplicaremos una tasa de devolución, que se deducirá del importe reembolsado. Consulta el coste de tu país aquí.
• Si devuelves más de 4 artículos de tu pedido, se te cobrará 1 EUR por cada artículo adicional.
• Con «estado original» nos referimos a que cualquier producto que devuelvas debe estar en el estado en el que lo recibiste y con todas las etiquetas puestas. Los artículos devueltos no deben utilizarse, lavarse ni alterarse de ningún modo.
• Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de ropa interior y de baño con la pegatina higiénica aún pegada. Joyas: el plástico del sellado no está abierto.
  
• Siempre tienes derecho a una etiqueta de devolución de prepago por pedido. Si necesitas hacer una segunda devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• NA-KD se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que se envíen tras el plazo de devolución permitido de 15 días y/o no contempladas en la política de devoluciones. Si se rechaza la devolución, podremos devolver los artículos a tu dirección de entrega principal a tu cargo para cubrir los costes de entrega.
• Si quieres devolver un pedido, registra tu devolución con compensación climática a través de na-kd.com/returns. Recibirás instrucciones para la devolución después de registrarte.
• Nuestro objetivo es procesar tu devolución y emitir un reembolso en un plazo de 14-21 días.
• Los reembolsos se efectuarán a través del método de pago original.
• Si quieres cambiar el artículo por otro color o tamaño, devuelve el artículo que no quieras y haz un nuevo pedido. Puedes leer más en nuestras Preguntas frecuentes aquí.
• Todos los artículos se revisarán individualmente al devolverlos. Si recibimos un artículo devuelto en condiciones inadecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y, en caso de incumplimiento de esta Política de devolución, corres el riesgo de que suspendamos tu cuenta de acuerdo con nuestra Política de Uso Justo.
• Los artículos que quieras devolver son tu responsabilidad hasta que los recibamos. Guarda siempre el recibo de devolución de la empresa de transporte.
• No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.
• Si los productos están dañados o defectuosos en el momento de la entrega, ponte siempre en contacto con el servicio de atención al cliente. A partir de ahí, se te pedirá que devuelvas los productos para obtener un reembolso completo.
• Consulta todas las preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos aquí.