Allmänna Villkor

Vänligen notera att nedanstående allmänna villkor endast reglerar köp av NA-KDs vanliga produkter. Har du köpt eller önskar köpa second hand produkter hänvisar vi dig till Circle allmänna villkor, vilka återfinns längre ned i detta dokument.

1. ALLMÄNT

1.1 NA-KD.com är en hemsida som ägs av Nakdcom One World AB (kan även refereras till som ”NA-KD”, ”Oss” eller ”Vi”) och är registrerat som företag i Sverige med organisationsnummer 556971-2002 lokaliserat på adressen Väverigatan 14, 415 11 Göteborg, Sverige.

1.2 NA-KDs momsnummer är SE556971200201.

1.3 För att kontakta NA-KD angående informationen som finns i dessa villkor (hädanefter "Allmänna Villkor") och andra ämnen som är relaterade till beställningar och köp, var vänlig skicka ett mejl till adressen: customercare@na-kd.com.

1.4 NA-KD's Allmänna Villkor gäller alla beställningar som görs av dig som kund (kan även refereras till som ”dig” eller "kunden") från NA-KD på domänen NA-KD.com, alla underdomäner, såsom mobila hemsidor och applikationer. Genom att göra en beställning godkänner du att följa NA-KD's Allmänna Villkor. Försäkra dig om att du noga läst igenom och förstått Allmänna Villkoren före det att du gör din beställning.

Kunden och NA-KD kan även refereras till ”Parterna”.

1.5 NA-KD förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. Den version av Allmänna Villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Hemsidan vid den tidpunkt då du gör din beställning. Den nya versionen kommer inte gälla retroaktivt och Parterna kommer endast vara bunden till de Allmänna Villkor som gäller den dag din order genomförs.

1.6 I våra Allmänna Villkor gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:

a) “Hemsidan” betyder domän, underdomäner som tillhör NA-KD.com och mobila applikationer

b) ”Du” betyder kunden som genomför en order

c) ”Kunden” betyder den individ som genomför en order

d) ”Arbetsdag” betyder den dag som inte är (i) en lördag eller söndag, heller inte (ii) en röd dag i Kundens land.

e) ”Köp” betyder det köp av produkter som genomförs av Kunden på Hemsidan

f) ”Innehåll” betyder all text, grafik, videor, bilder och all annan information som publiceras på Hemsidan.

g) ”Tredje parts hemsidor” betyder annan hemsida som inte räknas som NA-KDs domän.

h) ”Kontrakt” betyder det köp du gör av produkter i enlighet med dessa Allmänna Villkor

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1 Genom att slutföra ett köp på Hemsidan omfattas din order av dessa Allmänna Villkor.

2.2 För att ingå köpavtal med oss måste du vara minst 16 år. Du får heller inte stå under förmyndarskap. Du godkänner att inte köpa våra produkter för kommersiella ändamål, affärs- eller återförsäljningsändamål.

2.3 Parterna är överens om att bilderna på produkterna som finns på Hemsidan inte har något avtalsvärde. Att produkter finns på Hemsidan vid en viss angiven tidpunkt innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter alltid är tillgängliga. NA-KD förbehåller sig rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

2.4 NA-KD förbehåller sig rätten att neka ditt köp och/eller blockera ditt konto av berättigade skäl, exempelvis att vi inte kan behandla din betalning, en vara tar slut i lager eller om NA-KD misstänker att du utför ett köp för kommersiella-, affärs- eller återförsäljningsändamål.

2.5 Hemsidan kommer att steg för steg visa dig hur du lägger din order och slutför ditt köp. En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför ditt köp i kassan. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför ditt köp då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

2.6 Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett när du har slutfört ditt köp. Ett kontrakt mellan Oss och Dig för ditt köp kommer att skapas när din beställning har lämnat vårt lager.

2.7 Produkter är föremål för tillgänglighet. Om en produkt tar slut i lager från det att du lägger din beställning till att den skickas till vårt lager, har vi rätt att avbryta ditt köp av produkten då den inte längre är tillgänglig. Om så är fallet och det inträffar, kommer vi att meddela dig och utfärda en återbetalning med samma metod som betalningen först gjordes med.

2.8 Om vi av någon annan anledning inte kan fullfölja din order kommer vi att informera dig på den e-postadress du angett. Skulle betalningen redan ha genomförts och pengarna dragits, kommer en återbetalning för det fulla beloppet att utföras med samma metod som betalningen först gjordes med.

3. PRISER OCH BETALNING

3.1 Priserna som anges på Hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnad. Kostnaden för de olika leveranssätten och andra eventuella kostnader som kan tillkomma visas klart och tydligt i kassan innan ett köp slutförs.

3.2 NA-KD reserverar sig rätten att ändra och uppdatera information utan förvarning, det inkluderar priser, detaljer och information som visas på Hemsidan, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

3.3 Om felaktig information har angivits för den produkt du köpt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst enligt uppgifter ovan i punkt 1.3.

3.4 NA-KD erbjuder olika betalningsmetoder. Du kan hitta de olika betalningsalternativen som gäller för Sverige i kassan innan du slutför ditt köp. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ här . Vi och betaltjänstleverantörerna har rätt att välja vilka betalningsalternativ som vi från tid till annan erbjuder. Vid betalning med kort, dras summan direkt vid köp.

Vänligen notera att vi inte accepterar kontanter eller checkar.

3.5 Alla betalningar är föremål för valideringskontroller och godkännande av den betalningsleverantör du har valt. Om betalningsleverantören inte godkänner och nekar din betalning blir du informerad via mejl eller i kassan, och beställningen avbryts.

3.6 Du får ditt kvitto i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress. Du är skyldig att ange korrekt e-postadress och att informera NA-KD om din e-postadress ändras.

3.7 Ibland erbjuds specialerbjudanden och rabatter för vissa utvalda produkter på Hemsidan. Villkoren för användning av dessa erbjudanden och rabatter kommer att anges vid tidpunkten för utfärdandet.

3.8 Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.

4. FRAKT OCH LEVERANS

4.1 Fraktkostnad kommer att debiteras utöver priset för din/dina produkter. Fraktkostnaden visas tydligt i kassan före det att du godkänner köpet.

4.2 NA-KD strävar efter att skicka din beställning inom en till två arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Vänligen notera att det kan ta längre tid om det är rea, vid andra oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.

4.3 Vi gör en förhandskontroll på kortet som används för att se till att det finns tillräckliga medel för att slutföra transaktionen. Produkten du har köpt kommer inte att skickas förrän pengarna har dragits och transaktionen är slutförd.

4.4 Du kommer att få leveransinformation via mejl när din order har skickats från oss med en uppskattad tid för leverans. Den utlovade leveranstiden startar från det att du mottar din leveransbekräftelse från oss.

4.5 Beroende på i vilket land du befinner dig finns olika fraktsätt. Kostnaden för frakt beror på vilket fraktsätt du väljer. Du kommer att hitta olika alternativen för ditt land i kassan.

4.6 Du måste ange korrekt och fullständig adressinformation i din order då NA-KD inte kan garantera att det kan ändras efter det att du slutfört ditt köp. Kunden är ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i kundens order.

4.7 Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Dock är förseningar ibland oundvikliga. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ditt paket inom den utlovade leveranstiden. Om din order inte levereras under utgiven tidsram, informerar vi dig snarast, om möjligt, med orsak till fördröjning och om ny leveranstid. Om leveranstiden har varit av signifikant betydelse, har du rätt att avbryta ordern kostnadsfritt.

4.8 Våra transportörer levererar inte under helger eller på röda dagar.

4.9 Risken och ägarskap för produkterna övergår till kunden från det att du mottagit produkterna från transportören. Om du godkänt att transportören lämnar produkterna utanför din dörr innebär det att du anses ha mottagit produkterna.

4.10 Vid händelse av saknade varor i ordern/retur uppmanas Du att omgående och senast inom 7 dagar från mottagandet av den aktuella ordern/återbetalningen av returen rapportera detta till NA-KD i enlighet med vår returpolicy via vårt kontaktformulär.

5. ÅNGERRÄTT, RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

5.1 Du kan ångra eller returnera din beställning från och med den dag du gör din beställning till och med 15 dagar efter mottagandet av dina beställda produkter. En förutsättning för fullständig återbetalning är att varan sänds tillbaka i samma skick som den var i vid det tillfälle du mottog leveransen. Har varan använts (annat än för att prova varan), skadats, tvättats, ändrats eller saknar lappar/ etiketter har vi enligt lag rätt att ta ut en avgift för varans värdeminskning.

*På grund av hälso- och hygienskäl omfattas förseglade kosmetika- och hygienprodukter av returrätten endast när plomberingen/förseglingen är helt intakt. Underkläder och badkläder ska ha hygien-klisterlappar kvar.

NA-KD förser dig med en returetikett. Du kommer att debiteras en returavgift. Läs mer HÄR

Om du vill ångra eller returnera ditt köp ber vi dig att meddela vår kundservice skritftligen, och sedan returnera ordern 14 dagar från det att du kontaktat oss. Ångerrättblankett ska bifogas vid ångrat köp. Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt hittar du nedanför i dessa allmänna villkor eller här.

Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela NA-KD och returnera varan i enlighet med detta avsnitt. För varor som NA-KD bedömer felaktiga gör NA-KD en fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

5.2 När du ångrar ditt köp inom 15 dagar, kommer vi genom vår betaltjänstleverantör att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss.

5.3 När Vi har behandlat din retur kommer Du att få en återbetalningbekräftelse till din e-postadress. Vi kommer att återbetala dig det betalda beloppet. Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod Du använde när Du genomförde ditt köp. Om Du har betalat via faktura, kommer din betalningsleverantör att kontakta dig för att få uppgifter för att kunna utfärda din återbetalning.

5.4 FAIR USE POLICY

Vi är stolta över att kunna erbjuda dig överlägsen kundservice – men tar samtidigt överträdelser och utnyttjande av vår returpolicy mycket allvarligt.

När vi anser det lämpligt och erforderligt kommer vi att undersöka ovanliga beteendemönster vid returaktiviteter och genomföra nödvändiga åtgärder som står till vårt förfogande. Finns en skälig misstanke om att du systematiskt har utnyttjat vår generösa returpolicy reserverar vi oss att rätten att avbryta dina framtida beställningar eller, tillfälligt eller permanent, deaktivera dina kundkonton.

Kontakta vår kundservice om ditt kundkonto har blivit deaktiverat och du anser att vi har gjort ett misstag. Ovanstående bestämmelser hindrar dig inte från att returnera/göra anspråk på artiklar som du redan har köpt.

7. Presentkort och voucher

7.1 NA-KD-presentkort

NA-KD-presentkort kan endast köpas på webbplatsen med kreditkort. Varje individuell köp av ett NA-KD-presentkort är begränsat till ett maximalt värde på 1500 SEK. Minimumsvärdet för ett NA-KD-presentkort är 100 SEK. Du kan inte öka eller minska saldot på ditt NA-KD-presentkort när köpet är genomfört.

NA-KD-presentkort skickas till den e-postadress du angav i kassan.

NA-KD-presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet. När giltighetsperioden har löpt ut kan inte NA-KD-presentkortet användas som betalningsmetod för köp, kan inte återaktiveras, och det återstående oanvända värdet kan inte återbetalas.

Kontakta vår kundtjänst om du vill ta emot ett NA-KD-presentkort i en annan valuta.

NA-KD-presentkort kan användas tills saldot på presentkortet är noll. Om saldot på NA-KD-presentkortet är noll är kortet ogiltigt och kan inte återaktiveras eller användas igen.

NA-KD-presentkort kan endast användas för köp på webbplatsen och upp till det tillgängliga saldot på NA-KD-presentkortet. Om du vill köpa en produkt som överstiger saldot på NA-KD-presentkortet måste du lägga till en extra betalningsmetod för att betala det återstående beloppet och slutföra köpet.

NA-KD kan inte hållas ansvarig för NA-KD-presentkort som är förlorade, stulna eller skadade efter aktivering.

Beställningar gjorda med ett NA-KD-presentkort ska returneras eller avbokas enligt dessa villkor och i enlighet med våra returvillkor.

Återbetalningar kommer att utfärdas till ditt NA-KD-presentkort. Om du delvis har betalat din beställning med en annan betalningsmetod kommer du att få återbetalningen till den andra betalningsmetoden, och det återstående beloppet kommer att återbetalas till ditt NA-KD-presentkort.

7.2 NA-KD-voucher

I vissa fall kan NA-KD utfärda en voucher som kan användas av kunden. NA-KD-voucheren skapas och skickas till den e-postadress du angav i kassan. Voucheren är giltig i 6 månader från skapelsedatumet.

Observera att NA-KD-voucheren endast kan användas för köp på webbplatsen och upp till det tillgängliga saldot på voucheren. Om du vill köpa en produkt som överstiger voucherens saldo måste du lägga till en extra betalningsmetod för att betala det återstående beloppet och slutföra köpet.

NA-KD kan inte hållas ansvarig för NA-KD-voucher som förloras, blir stulna eller skadas efter aktivering.

Beställningar gjorda med en NA-KD-voucher ska returneras eller avbokas enligt dessa villkor och i enlighet med vår returpolicy.

Återbetalningen kommer att återbetalas till din NA-KD-voucher. Om du delvis har betalat din beställning med en annan betalningsmetod kommer du att få återbetalningen till den andra betalningsmetoden, och det återstående beloppet kommer att återbetalas till din NA-KD-voucher.

7. BEGRÄNSNING AV FÖRPLIKTELSER OCH GARANTIER

7.1 NA-KD ger inga garantier i förhållande till Hemsidan eller information, material eller innehåll som görs tillgängliga. Vi garanterar inte att Hemsidan kommer att finnas kontinuerligt tillgänglig eller att informationen på Hemsidan är sann, icke-vilseledande eller korrekt.

7.2 All information och innehåll på Hemsidan bör inte tolkas som att NA-KD ger dig råd av något slag.

7.3 Du godkänner att du inte använder någon av våra produkter för kommersiella ändamål, affärs- eller återförsäljningsändamål. NA-KD tar inget ansvar för förlust av intäkter/vinster, förlust av avtal, förlust av affärer, förlust av möjligheter eller förlust av rykte.

8. VARUMÄRKE

8.1 Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken, namn och logotyper som visas på Hemsidan är registrerade samt oregistrerade varumärken som tillhör NA-KD. Förhandsgodkännande från NA-KD krävs för användning av varumärken, bilder eller videor från Hemsidan. Det är således strängt förbjudet att kopiera, reproducera, ladda ner, posta, överföra eller distribuera något dokument, bilder eller videos som kommer från Hemsidan, på något sätt.

9. FÄRGER OCH MÅTT

9.1 NA-KD strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa NA-KDs produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på Hemsidan är dock beroende av den skärm och det tekniska hjälpmedel du använder, NA-KD kan därför inte garantera att ditt tekniska hjälpmedel visuellt kan återge färger korrekt. Måtten på en produkt som anges på Hemsidan är ungefärliga värden som ger dig en bättre uppfattning om modellen eller passformen på produkten och är ingen definitiv garanti på de verkliga måtten på den produkt du får. Måtten på en produkt kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkning av produkten.

10. KLAGOMÅL

10.1 Vi tar alla klagomål på största allvar och och försöker lösa tvister som uppstår så fort som möjligt. Kunder som vill göra ett klagomål ber vi kontakta vår kundtjänst omgående enligt dessa Allmänna Villkor eller genom kontaktformuläret på Hemsidan - https://www.na-kd.com/sv/kontakta-oss

11. INTEGRITETSPOLICY

11.1 I samband med att du gör en beställning hos oss kommer NA-KD att behandla dina personuppgifter. Vänligen läs mer kring hur NA-KD behandlar personuppgifter på vår Integritetspolicy som även ingår i våra Allmänna Villkor.

12. REKLAMATION & SÄLJARENTS GARANTI

12.1 Du som kund har rätt att reklamera en vara inom tre år. Felet bör anmälas snarast efter att ha upptäckts. Att reklamera en vara inom två månader anses vara inom skälig tidsram. Du måste kunna bevisa att varan är köpt hos NA-KD och, i sådant fall, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vid en godkänd reklamation står NA-KD för alla kostnader inklusive frakt.

Eventuell tvist ska lösas av:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174 101 23
Stockholm

eller

European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

13. KLAUSULERS GILTIGHET

13.1 Om någon bestämmelse i våra Allmänna Villkor är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol, jurisdiktion eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående Allmänna Villkors giltighet.

14. LAG OCH TVIST

14.1 Dessa Allmänna Villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.

14.2 Kontrakt som ingåtts via Hemsidan samt eventuell tvist som uppstår i samband härmed ska regleras av svensk lag. En vänskaplig lösning (genom en ombudsman) ska övervägas innan eventuella rättsmedel. Om den här lösningen skulle misslyckas ska svenska domstolar ha en icke-exklusiv behörighet att lösa eventuella tvister som härrör från dessa Allmänna Villkor. Denna bestämmelse får inte beröva europeiska konsumenter från sina nationella lagstadgade rättigheter.

14.3 Vid eventuell tvist kopplad till våra Allmänna Villkor kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens råd eller motsvarande myndighet i respektive land.

Konsumentverkets ångerblankett:

Ladda ner ångerblanketten här

De allmänna villkoren skapades den 15/8-2015

De allmänna villkoren var senast ändrade mars 2022

CIRCLE, ALLMÄNNA VILLKOR

VÄNLIGEN NOTERA ATT NEDANSTÅENDE ALLMÄNNA VILLKOR INTE REGLERAR KÖP AV NYA PRODUKTER/ICKE SECOND HAND PRODUKTER. ÖNSKAR DU KÖPA ELLER HAR KÖPT NYA PRODUKTER/ICKE SECOND HAND PRODUKTER GÄLLER OVANSTÅENDE ALLMÄNNA VILLKOR.

OBSERVERA ATT DENNA TJÄNST INTE LÄNGRE ÄR TILLGÄNGLIG. REKLAMTIONER OCH RETURER KOMMER FORTFARANDE ATT HANTERAS I ENLIGHET MED VÅRA ORDINARIE VILLKOR FÖR CIRCLE NEDAN.

Försäljning och köp av second hand produkter regleras av följande tre sektioner:

Circle allmänna villkor (sektion I)
Köpvillkor (sektion II)
Försäljningsvillkor (sektion III)

SEKTION I – Circle allmänna villkor – försäljning och köp av second hand produkter

NA-KD.com är en hemsida som ägs av Nakdcom One World AB (kan även refereras till som ”NA-KD”, ”Oss” eller ”Vi”) och är registrerat som företag i Sverige med organisationsnummer 556971-2002 lokaliserat på adressen Väverigatan 14, 415 11 Göteborg, Sverige.

Dessa allmänna villkor (hädanefter “Villkor”) inkluderat nedanstående sektioner reglerar försäljning, beställningar samt köp av NA-KDs second hand produkter och produktprover (hädanefter “Tjänsten”) listade till försäljning av dig som säljare (hädanefter “Säljare”), upplagda till försäljning av NA-KD vad gäller produktprover eller beställda/köpta av dig som köpare (hädanefter “Köpare”) på domänen NA-KD.com, https://www.na-kd.com/sv/second-hand och alla dess underdomäner såsom mobila hemsidor och applikationer. Säljare och Köpare refereras tillsammans som Användarna/Användare. Användarna och NA-KD kan även refereras till som “Parterna”.

Genom att använda Tjänsten godkänner du som Användare att följa dessa Villkor. Försäkra dig om att du noga läst igenom och förstått Villkoren före det att du använder Tjänsten.

NA-KD förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Det datum Villkoren senast förändrades finner du längst ned i detta dokument. Om du fortsätter använda Tjänsten efter det datum Villkoren uppdaterats anses du ha accepterat de nya Villkoren.

DEFINITIONER

I våra Villkor gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:

a) “Hemsidan” betyder domäner och underdomäner som tillhör NA-KD.com och https://www.na-kd.com/sv/second-hand samt mobila applikationer

b) ”Du” betyder Användaren (Säljare eller Köpare) som nyttjar Tjänsten

c) ”Köp” betyder det köp av second hand produkter som genomförs av Köparen på Hemsidan

d) ”Innehåll” betyder all text, grafik, videor, bilder och all annan information som publiceras på Hemsidan

e) “Villkor” betyder de allmänna villkor som reglerar Tjänsten. Villkoren är uppdelade i fyra delar; Circle allmänna villkor, försäljningsvillkor, köpvillkor samt integritetspolicy

f) “Second hand produkt” betyder en NA-KD produkt tidigare köpt av Säljaren vilken listas på Hemsidan av Säljaren till försäljning eller en av NA-KDs sample produkter

g) ”Kontrakt” betyder det köp Köparen gör av second hand produkter i enlighet med dessa Villkor

2. NYTTJANDE AV TJÄNSTEN

Tjänsten är en online plattform för den som önskar köpa eller sälja NA-KDs second hand produkter. Genom att använda Tjänsten kommer NA-KD agera som en aktiv mellanhand mellan Säljaren och Köparen. Genom att använda Tjänsten godkänner du som Användare NA-KDs roll som en aktiv mellanhand. Användare godkänner att använda NA-KDs betalnings- och fraktlösningar som vid var tid erbjuds och dess tillhörande villkor i samband härmed.

Genom att använda Tjänsten godkänner du som Användare att följa dessa Villkor. Försäkra dig om att du noga läst igenom och förstått Villkoren före det att du använder Tjänsten. Om du inte accepterar Villkoren ska du avstå från att nyttja Tjänsten. Tjänsten får endast nyttjas av dig som är över 16 år och inte står under förmyndarskap.

Du som Användare lovar att den information du tillhandahåller NA-KD är uppdaterad, korrekt och fullständig. NA-KD accepterar inte flera användare på ett och samma konto på Hemsidan.

AVSTÄNGNING OCH AVSLUTANDE AV KONTO

NA-KD förbehåller sig rätten att när som helst och på eget gottfinnande, initiera varningar, avstängningar, blockera eller avsluta tillgång till Tjänsten (eller del av Tjänsten) samt radera innehåll vid exempelvis följande händelser. Listan ska inte betraktas som uttömmande.

Du följer inte dessa Villkor
Ditt agerande kan, enligt NA-KDs ensidiga uppfattning, skada NA-KDs varumärke och rykte
Du använder Tjänsten på ett sätt NA-KD anser kan betraktas som skadligt, bedrägligt eller olagligt

TILLGÄNGLIGHET AV TJÄNSTEN

NA-KD garanterar inte en oavbruten, felfri och fullständigt tillgänglig Tjänst.

NA-KD förbehåller sig rätten att när som helst och utan meddelande förändra, justera, förbättra, tillfälligt eller permanent stänga av Tjänsten. Genom att acceptera dessa Villkor accepterar du som Användare de eventuella förändringarna.

VARUMÄRKE

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken, namn och logotyper som visas på Hemsidan är registrerade samt oregistrerade varumärken som tillhör NA-KD eller dess samarbetspartner. Förhandsgodkännande från NA-KD krävs för användning av varumärken, bilder eller videor från Hemsidan. Det är således strängt förbjudet att kopiera, reproducera, ladda ner, publicera, överföra eller distribuera något dokument, bilder eller videos som kommer från Hemsidan, på något sätt.

FÄRGER OCH MÅTT

NA-KD strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa NA-KDs second hand produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på Hemsidan är dock beroende av den skärm och det tekniska hjälpmedel du använder, NA-KD kan därför inte garantera att ditt tekniska hjälpmedel visuellt kan återge färger korrekt. Måtten på en second hand produkt som anges på Hemsidan är ungefärliga värden som ger dig en bättre uppfattning om modellen eller passformen på second hand produkten och är ingen definitiv garanti på de verkliga måtten på den second hand produkt du får. Måtten på en second hand produkt kan variera beroende på vilket material som används vid tillverkning av second hand produkten.

INTEGRITETSPOLICY

I samband med att du använder Tjänsten kommer NA-KD att behandla dina personuppgifter. Vänligen läs mer kring hur NA-KD behandlar personuppgifter i vår Integritetspolicy som även ingår i våra Villkor.

BEGRÄNSNING AV FÖRPLIKTELSER OCH GARANTIER

NA-KD ger inga garantier i förhållande till Hemsidan eller information, material eller innehåll som görs tillgängliga. Vi garanterar inte att Hemsidan kommer att finnas kontinuerligt tillgänglig eller att informationen på Hemsidan är sann, icke-vilseledande eller korrekt.

All information och innehåll på Hemsidan bör inte tolkas som att NA-KD ger dig råd av något slag.

NA-KD tar inget ansvar för förlust av intäkter/vinster, förlust av avtal, förlust av affärer eller förlust av möjligheter.

KUNDTJÄNST

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst via mail customercare@na-kd.com för det fall du har några frågor kring dessa Villkor.

FAIR USE POLICY

NA-KD strävar efter att minska företagets koldioxidavtryck. Vi genomför hela tiden åtgärder för att minska vår miljöpåverkan, t.ex. genom koldioxidneutrala leveranser och returer eller mer hållbara kollektioner. Vi är stolta över att kunna erbjuda dig överlägsen kundservice – men tar samtidigt överträdelser och utnyttjande av vår returpolicy mycket allvarligt.

KLAGOMÅL

Vi tar alla klagomål på största allvar och och försöker lösa tvister som uppstår så fort som möjligt. Kunder som vill göra ett klagomål ber vi kontakta vår kundtjänst omgående enligt dessa Villkor eller genom kontaktformuläret på Hemsidan - https://www.na-kd.com/sv/kontakta-oss

MOTSÄGELSEFULLA VILLKOR

Om det föreligger en konflikt eller motsägelsefullhet mellan dessa Villkor och andra villkor, policys eller annan information så ska det som står i dessa Villkor gälla.

ÖVERLÅTELSE

Du lovar att inte, varken delvis eller helt, överlåta eller pantsätta dina rättigheter och skyldigheter under dessa Villkor utan ett på förhand skriftligt godkännande från NA-KD.

NA-KD förbehåller sig rätten att överlåta eller pantsätta alla skyldigheter och krav i förhållande till dessa Villkor och/eller Tjänsten.

KLAUSULERS GILTIGHET

Om någon bestämmelse i våra Villkor är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol, jurisdiktion eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående Villkors giltighet.

LAG OCH TVIST

Dessa Villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag. Kontrakt som ingåtts via Hemsidan samt eventuell tvist som uppstår i samband härmed ska regleras av svensk lag. En vänskaplig lösning (genom en ombudsman) ska övervägas innan eventuella rättsmedel vidtas. Om den lösningen skulle misslyckas ska svenska domstolar ha en icke-exklusiv behörighet att lösa eventuella tvister som härrör från dessa Villkor. Denna bestämmelse får inte beröva europeiska konsumenter från sina nationella lagstadgade rättigheter.

Vid eventuell tvist kopplad till våra Villkor kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens råd eller motsvarande myndighet i respektive land.

SEKTION II – CIRCLE KÖPVILLKOR

Denna sektion II reglerar köp av NA-KDs second hand produkter. Om du är en Säljare av NA-KDs second hand produkter, vänligen läs sektion III – CIRCLE - FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

ALLMÄNT

Du som köper second hand produkter gör det av NA-KD. Köparen bekräftar härmed att transaktionen och köpavtalet därför uppstår och gäller mellan Köparen och NA-KD.

För att få tillgång till Tjänsten måste du registrera ett konto och ange erforderlig information. Du lovar att den information du tillhandahåller NA-KD är uppdaterad, korrekt och fullständig. NA-KD accepterar inte flera användare på ett och samma konto på Hemsidan.

Företag får inte göra köp via Tjänsten såvida inte företaget erhållit ett på förhand skriftligt godkännande från NA-KD. Genom att använda Tjänsten lovar du att du inte köper för ditt eller ett annat företag.

PRISER OCH BETALNING

Priserna som anges på Hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnad. Kostnaden för de olika leveranssätten och andra eventuella kostnader som kan tillkomma visas klart och tydligt i kassan innan ett köp slutförs.

NA-KD reserverar sig rätten att ändra och uppdatera information utan förvarning, det inkluderar priser, detaljer och information som visas på Hemsidan, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning. Om felaktig information har angivits för den second hand produkt du köpt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

NA-KD erbjuder olika betalningsmetoder. Du kan hitta de olika betalningsalternativen som gäller för Sverige i kassan innan du slutför ditt köp. Vid betalning med kort, dras summan direkt vid köp. Vänligen notera att du ansvarar för eventuella privata kostnader associerade med transaktionen. Vänligen notera att vi inte accepterar kontanter eller checkar.

Alla betalningar är föremål för valideringskontroller och godkännande av den betalningsleverantör du har valt. Om betalningsleverantören inte godkänner och nekar din betalning blir du informerad via mejl eller i kassan, och beställningen avbryts. Du får ditt kvitto i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress. Du är skyldig att ange korrekt e-postadress och att informera NA-KD om din e-postadress ändras.

BESTÄLLNING

Om en second hand produkt finns tillgänglig att köpa på Hemsidan står det “second hand” vid produkten. Hemsidan kommer att steg för steg visa dig hur du lägger din order och slutför ditt köp. En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför din order. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför din order då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett när du har slutfört ditt köp. Ett Kontrakt mellan NA-KD och dig kommer att skapas när din beställning har lämnat vårt lager.

Second hand produkter är föremål för tillgänglighet. Om en second hand produkt tar slut i lager från det att du lägger din beställning till att den skickas från vårt lager, har vi rätt att avbryta ditt köp av second hand produkten då den inte längre är tillgänglig. Om så är fallet och det inträffar, kommer vi att meddela dig och utfärda en återbetalning med samma metod som betalningen först gjordes med.

Om vi av någon annan anledning inte kan fullfölja din order kommer vi att informera dig på den e-postadress du angett. Skulle betalningen redan ha genomförts och pengarna dragits, kommer en återbetalning för det fulla beloppet att utföras med samma metod som betalningen först gjordes med.

FRAKT OCH LEVERANS

Du måste ange korrekt och fullständig information i din order då NA-KD inte kan garantera att det kan ändras efter det att du slutfört ditt köp. Köparen är ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i Köparens order.

Du kommer att få leveransinformation via mejl när din order har skickats med en uppskattad tid för leverans. Den utlovade leveranstiden startar från det att du mottar din leveransbekräftelse. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden dock är förseningar ibland oundvikliga. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ditt paket inom den utlovade leveranstiden. Om din order inte levereras under utgiven tidsram, informerar vi dig snarast, om möjligt, med orsak till fördröjning och om ny leveranstid. Om leveranstiden har varit av signifikant betydelse, har du rätt att avbryta ordern kostnadsfritt. NA-KDs transportörer levererar inte under helger eller röda dagar.

Risken och ägarskap för second hand produkterna övergår till Köparen från det att du mottagit/hämtat ut second hand produkterna hos transportören. Om du valt att transportören ska lämna second hand produkterna utanför din dörr betraktas det som att du mottagit second hand produkterna.

ÅNGERRÄTT, RETUR OCH ÅTERBETALNING

Du kan ångra eller returnera din beställning från och med den dag du gör din beställning till och med 15 dagar efter mottagandet av dina beställda produkter. NA-KD accepterar returer eller ångerrätt på alla varor förutsatt att produkten är i ursprungligt skick, otvättad och att alla taggar fortfarande är kvar på produkten.

Under förutsättning att du följer NA-KDs anvisningar, står NA-KD för returkostnaden. Vänligen se vår returpolicy.

Om du vill ångra eller returnera ditt köp ber vi dig att registrera din retur i vår returportal eller meddela vår kundservice skriftligen, samt därefter skicka tillbaka de produkter som berörs av din retur. Ångerblankett kan bifogas vid ångrat köp. Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt hittar du ovanför i dessa allmänna villkor eller här.

Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela NA-KD och returnera varan i enlighet med detta avsnitt. För varor som NA-KD bedömer felaktiga gör NA-KD en fullständig återbetalning.

När du ångrar ditt köp inom 15 dagar, kommer vi genom vår betaltjänstleverantör att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss.

När Vi har behandlat din retur kommer Du att få en återbetalningsbekräftelse till din e-postadress. Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod Du använde när Du genomförde ditt köp. Om Du har betalat via faktura, kommer din betalningsleverantör att kontakta dig för att få uppgifter för att kunna utfärda din återbetalning.

REKLAMATION

Du som Köpare har rätt att reklamera en second hand produkt inom tre år. Felet bör anmälas snarast efter att ha upptäckts. Att reklamera en second hand produkt inom två månader anses vara inom skälig tidsram. Du måste kunna bevisa att second hand produkten är köpt hos NA-KD. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att göra en reklamation. Vid en godkänd reklamation står NA-KD för alla kostnader inklusive frakt.

SEKTION III - CIRCLE – FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Denna sektion III reglerar försäljning av NA-KDs second hand produkter. Om du är en Köpare av NA-KDs second hand produkter, vänligen läs sektion II – CIRCLE - KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

En Säljare får använda Tjänsten under följande villkor: i) du har fyllt 16 år, ii) du är den legala och rättmätiga ägaren till second hand produkten, iii) all information du lämnar är fullständig och korrekt, och iv) second hand produkten följer de regler som framgår i dessa Villkor. NA-KD har rätt att begära bevis på att ovan angivna krav är uppfyllda.

REGLER FÖR ATT SÄLJA EN SECOND HAND PRODUKT

NA-KD förhandsgranskar second hand produkter från Säljaren före det att de publiceras på Hemsidan. Säljaren lovar att inte sälja:

Kopior eller falska produkter;
Stulna produkter eller produkter som erhållits på ett bedrägligt sätt;
Produkter som inkräktar på en tredje parts immateriella rättigheter
En produkt av samma modell men i en annan färg än utlovat;
En produkt av samma modell men i en annan storlek än utlovat;
Produkter som inte tidigare köpts från Hemsidan;
Produkter som inte är i tillräckligt hygieniskt och/eller fläckfritt skick;
Produkter som inte är fria från angrepp av skadedjur såsom insekter, larver eller motsvarande; och
Produkter som inte är fria från hål eller motsvarande fel.

Säljaren lovar att second hand produkterna är fria från förbehåll eller ytterligare krav. Genom att publicera en second hand produkt på Hemsidan lovar du att hålla second hand produkten i fortsatt gott skick. Varje second hand produkt måste publiceras separat på ditt konto.

Följande kategorier får inte säljas genom Tjänsten. Nedanstående lista är inte uttömmande:

Kosmetiska produkter
Underkläder
Sportkläder
Munskydd
Badkläder

Säljaren garanterar att den information som lämnas vid försäljningen stämmer och efterlever Villkoren. Genom att publicera en second hand produkt till försäljning på Hemsidan lovar du att hålla NA-KD skadelös från eventuella krav eller förluster som uppstår med anledning av att du inte efterlever dessa Villkor.

FÖRSÄLJNINGSPROCESS

För att kunna få tillgång till Tjänsten och sälja second hand produkter måste Säljaren logga in på sitt konto hos NA-KD på Hemsidan. Alla second hand produkter vilka är tillgängliga att publicera för försäljning återfinns under ”min garderob” på Säljarens konto.

För att publicera en second hand produkt till försäljning ska Säljaren fylla i ett formulär på Hemsidan. Säljaren är ansvarig för att informationen som lämnas är korrekt, uppdaterad och fullständig.

När du publicerat en second hand produkt till försäljning på Hemsidan erbjuds NA-KD att köpa varan. I det fall NA-KD väljer att köpa second hand produkten skickas den av dig till NA-KDs lager där den kvalitetsgranskas. Om kvaliteten uppfyller NA-KDs krav publiceras second hand produkten på NA-KDs Hemsida så att Användare kan köpa second hand produkten. NA-KD garanterar inte någon försäljning av second hand produkten. Säljaren får när som helst ta bort en second hand produkt fram till det att Säljaren accepterat NA-KDs erbjudande om köp/försäljning. Säljaren accepterar att företagskunder, godkända av NA-KD, kan komma att köpa second hand produkterna.

När en Köpare önskar köpa second hand produkten får Säljaren en notis på Hemsidan. Säljaren måste godkänna erbjudandet om försäljning inom angiven tidsram. Accepterar Säljaren inte erbjudandet om försäljning inom tidsramen tas försäljning erbjudandet bort.

Om Säljaren accepterar försäljning erbjudandet inom tidsramen godkänner Säljaren att ingå ett avtal med NA-KD om att sälja second hand produkten. Genom att acceptera försäljningserbjudandet godkänner du följande:

- Att skicka second hand produkten inom angiven tidsram

- Att acceptera priserbjudandet från NA-KD. Notera att Säljaren inte erhåller pengar utan en värdekupong att använda på Hemsidan, läs mer under avsnitt 5.

- Att ett godkännande innebär en slutlig försäljning av second hand produkter, Säljaren kan inte ångra sig efter det att Säljaren accepterat försäljningserbjudandet.

SKICKA SECOND HAND PRODUKTEN

Säljaren är ansvarig för att skicka second hand produkten till NA-KD. I samband med försäljningen kommer Säljaren att erhålla instruktioner för att skicka second hand produkten. Säljaren är ansvarig för att packa och märka paketet korrekt. Säljaren ska även säkerställa att second hand produkterna skickas i ett förseglat paket väl anpassat för storleken och vikten på second hand produkten. Säljaren kan inte skicka second hand produkten i en resväska eller motsvarande.

NA-KD förser Säljaren med en gratis fraktsedel baserat på vikten av second hand produkten. Säljaren ska följa NA-KDs instruktioner samt se till att second hand produkten skickas inom angiven tidsram. För det fall Säljaren inte skickar second hand produkten inom den tidsramen har NA-KD rätt att avbryta köpet av second hand produkten och Säljaren förlorar därmed sin rätt till betalning.

När NA-KD erhåller second hand produkten inspekterar NA-KD second hand produktens skick och äkthet. Om second hand produkten inte efterlever den information som Säljaren gett samt de villkor som framgår av dessa Villkor kan NA-KD välja att skicka tillbaka second hand produkten till Säljaren på bekostnad av Säljaren, och Säljaren förlorar härigenom sin rätt till betalning. Om second hand produkten godkänns ska NA-KD skicka en bekräftelse på betalning av värdekupong till din e-mail.

BETALNING/VÄRDEKUPONG

Säljaren accepterar härmed att Säljaren inte får betalt i pengar utan i värdekupong motsvarande erbjudandet.

Säljaren accepterar härmed att Säljaren endast kan använda värdekupongen på Hemsidan och att värdekupongen inte kan tas ut/bytas till pengar.

Värdekupongen är giltig för en period om fyrtioåtta (48) månader från det datum du mottog värdekupongen. Efter fyrtioåtta (48) månader kommer värdekupongen bli ogiltig.

Ibland erbjuds specialerbjudanden och rabatter för vissa utvalda försäljningar på Hemsidan. Villkoren för användning av dessa erbjudanden och rabatter kommer att anges vid tidpunkten för utfärdandet. Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.

BLOCKERING AV KONTO

NA-KD förbehåller sig rätten att, tillfälligt eller på obestämd tid, radera eller blockera din rätt till att använda Tjänsten. NA-KD förbehåller sig även rätten att vägra betala ut en värdekupong till en Säljare, för det fall en Säljare bryter mot dessa Villkor.