Returpolicy
Nu är det enkelt att returnera!
- Vi accepterar returer av alla varor inom 15 dagar från mottagandet med rätt till full återbetalning. Vi tar ut en returavgift som dras av från din återbetalning. Se kostnaden för ditt land här.
- Om du returnerar fler än 4 varor från din beställning debiteras du 10 SEK per extra vara.
- En förutsättning för fullständig återbetalning är att varan sänds tillbaka i samma skick som den var i vid det tillfälle du mottog leveransen. Har varan använts (annat än för att prova varan), skadats, tvättats, ändrats eller saknar lappar/ etiketter har vi enligt lag rätt att ta ut en avgift för varans värdeminskning.
- På grund av hälso- och hygienskäl omfattas förseglade kosmetika- och hygienprodukter av returrätten endast när plomberingen/förseglingen är helt intakt. Underkläder och badkläder ska ha hygien-klisterlappar kvar.
- Du har alltid rätt till en förbetald returetikett per beställning som skall användas vid retur. Spara alltid ett returkvitto eller annat returbevis från transportören. Om du behöver göra en andra retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- NA-KD förbehåller sig rätten att avvisa returer som skickas efter det tillåtna returfönstret på 15 dagar och/eller på annat sätt utanför returpolicyn. Vid avvisad retur kan vi skicka tillbaka varorna till din huvud leveransadress på din bekostnad för att täcka leveranskostnaderna.
- Om du vill returnera en beställning, vänligen registrera din klimatkompenserade retur via na-kd.com/returns. Du kommer att få returinstruktioner efter registreringen.
- Vi strävar efter att behandla din retur och utfärda en återbetalning inom 14-21 dagar.
- Återbetalningar kommer att utfärdas via det ursprungliga betalningssättet.
- Om du vill byta ut din vara mot en annan färg eller storlek behöver du returnera din oönskade vara och göra en ny beställning. Du kan läsa mer i våra Vanliga frågor & svar här.
- Alla artiklar kommer att granskas individuellt vid retur. Om vi tar emot en returnerad vara i ett olämpligt skick förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning och om returpolicyn inte följs riskerar du att bli avstängd enligt vår policy för rättvis användning.
- Vi ansvarar inte för varor som returneras till oss av misstag.
- Om varorna är skadade eller trasiga när de levereras ska du alltid kontakta kundtjänst. Därifrån kommer du att få instruktioner om hur du ska returnera varorna för full återbetalning.
- Se alla våra Vanliga frågor & svar om returer och återbetalningar här.
